ふたつの安心をセットに！中京重機『ＣＪあんしんパック』とは？！

「中古重機はお買い得だけどあとあとのトラブルが不安」
「ぜったい!?に壊れない中古重機があればなあ・・」

というのは、多くのお客様が抱いている気持ちだと思います。中京重機でもこれまでに中古機械をお客様に安心してご購入・ご利用いただけるよう商品の状態確認を徹底し、修繕内容や現状引渡箇所など重機に関する情報提供をできる限り行ってきました。それでも、お聞きするのは以下のような声でした。

・中古重機は買った後にすぐ壊れるんじゃないか？
・現状有姿条件だから壊れてもすべて自己責任が原則。
・良さそうな商品はあるけれど年式が古いことが心配。
・いざ重機が故障したときの修理費用が未知数。

 このような不安を軽減し、もっとお客様に安心してご購入していただけるサービスはないか？と考えて導入したのが弊社独自のサービス『CJあんしんパック』です。

『CJあんしんパック』は、二段構えのサービスで構成されています。

１．『CJパワーラインサポート』：納車から60日（もしくは150時間のいずれか早い方）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　までに起きるエンジン・油圧パワーラインの不具合を
　　　　　　　　　　　　　　　　　　無償で現状稼働まで復帰させるサービス。
２．『CJロングランサポート』：それが切れてしまった後でも納車後61日目以降から365日
　　　　　　　　　　　　　　　　　(稼働時間無制限)までに起きる油圧パワーラインの不具合に
　　　　　　　　　　　　　　　　　ついて修理費の一部をお支払いするサービス。

例えば、3月1日納車の場合、『CJパワーラインサポート』は4月29日まで（150時間が適用された場合、日数は変わります）、『CJロングランサポート』は稼働時間に関係なく翌年2月28日まで適用されます。

「CJパワーラインサポート」・『CJロングランサポート』の
具体的なサポート内容については、次章以降で詳しく説明します。

中京重機では、販売している中古重機が納車後すぐに不具合が起こることのないよう、しっかりと状態確認や修繕を行っております。

それでも実際には、納車後に機械トラブルが発生してしまうことがあります。

重機業界において、重機売買は一般的に現状有姿販売が原則です。

しかし、弊社が対象と認定した商品のうち納入後のトラブルで、エンジンや油圧パワーラインといった重機の心臓部にあたる部分に機械的な不具合が生じた場合に、お客様のご負担なく現状復帰（修理）を行うサービスが

『CJパワーラインサポート』です。

 詳しい期間や対象は以下の通りです。

 ・サービス対象期間：納車から60日間もしくは重機の稼働時間150時間のいずれか早い方が適用されます。

 ・対象重機：ホームページ上で" CJあんしんパックマーク"の付いた重機。(弊社が販売前に
　　　　　　 対象と認めた重機。)

 ・修理対象箇所：エンジン本体・油圧パワーライン（走行モーター、油圧ポンプ、油圧モーター）
　　　　　　　　※油脂類、フィルター類、ゴム部品類(タイヤ、ベルト、ホースなど)
　　　　　　　　　ガラス類、管球類、チェーン、ワイヤー類、配線類、センサー
　　　　　　　　　などは対象外となります。

 ・修理内容：不具合に対して、現状復帰できるよう無償で修理をいたします。
　　　　　　※部品の調達状況等により、修理に中古部品を利用することがあります。
　　　　　　　また、現状復帰が困難な場合は代替の機械のご提案をする場合があります。

 ・対象外となるもの：改造に起因する故障
　　　　　　　　　　 お客様の過失による損傷や故障
　　　　　　　　　　 自然災害による損傷や故障
　　　　　　　　　　 回送にかかる費用
　　　　　　　　　　 故障が原因によって発生する二次的損害（休業補償、商用的損失、迷惑料等など)

 ただし、お客様の自己判断により対処を行い、中京重機へ事後報告となった場合には、適用できない場合がございます。

必ず、中京重機にご一報いただきますようお願いいたします。

『CJパワーラインサポート』の保証期間が切れてしまってもご安心ください。

実際には初期的なマイナートラブルが去った後に大きなトラブルが発生してしまって、高額な修理費用が必要になるケースがあります。

どれだけ慎重に点検を行っても見抜けない瑕疵が現実には存在するのです。

そこで、『CJパワーラインサポート』の保証対象箇所はそのままに修理費用をサポートするのが

『CJロングランサポート』です。

 詳しい期間や対象は以下の通りです。

 ・サービス対象期間：納車から61日目から365日目まで。(稼働時間無制限)

 ・対象重機：ホームページ上で" CJあんしんパックマーク"の付いた重機。(弊社が販売前に
　　　　　　 対象と認めた重機。『CJパワーラインサポート』と同じ)

 ・修理対象箇所：エンジン本体・油圧パワーライン（走行モーター、油圧ポンプ、油圧モーター）
　　　　　　　　※油脂類、フィルター類、ゴム部品類(タイヤ、ベルト、ホースなど)
　　　　　　　　　ガラス類、管球類、チェーン、ワイヤー類、配線類、センサー
　　　　　　　　　などは対象外となります。(『CJパワーラインサポート』と同じ)

 ・修理内容：不具合に対して、現状復帰できるよう修理代の一部をお支払いいたします。
　　　　　　修理金額のだいたい50～70％が目安で200万円が上限となります。
　　　　　　ただし見積金額18万円(税別)未満の修理は対象外となります。
　　　　　　※部品の調達状況等により、修理に中古部品を利用することがあります。

 ・対象外となるもの：改造に起因する故障
　　　　　　　　　　 お客様の過失による損傷や故障
　　　　　　　　　　 自然災害による損傷や故障
　　　　　　　　　　 回送にかかる費用
　　　　　　　　　　 故障が原因によって発生する二次的損害（休業補償、商用的損失、迷惑料等など)
　　　　　　　　　　(『CJパワーラインサポート』と同じ)　　　　　　　　

 ただし、お客様の自己判断により対処を行い、中京重機へ事後報告となった場合には、適用できない場合がございます。また、修理をしなかった際に補償金として代金を支払うことはありません。必ず、中京重機にご一報いただき修理により現状復帰されるようお願いいたします。

★★★『ＣＪあんしんパック』一問一答 ★★★

ふたつのサポートサービスが一つのセットになった『ＣＪあんしんパック』この弊社オリジナルのサポートサービスが付いた重機をご購入いただくと実際にどうなるのか？

いろいろなケースを想定した問答集を作ってみました。

Q1：『CJあんしんパック』対象の修理は中京重機でしかできないの？
A1：全国に提携修理業者がございますので、最寄りの提携工場を紹介させていただきます。

Q2：『CJあんしんパック』対象の修理も普段利用している修理業者に依頼できるのか？
A2：事前に希望の修理業者をお知らせください。中京重機より、『CJあんしんパック』について
　　 業者側に説明し、修理対応ができるよう提携を結ぶようにいたします。

Q3：『CJロングランサポート』では、なぜ修理代の一部しか保証にならないの？
A3：ご提供した商品は中古機械ですが、保証する際にはほぼ新品の部品を使用して修理します。
　　 原価償却を前提とした修理見積も作成不能ですし潤滑油脂類やゴム製品など消耗品類は対象外となります。
　　 よって実績値で修理見積の50〜70％が支払いの平均金額となるのです。

例）納入後半年でエンジンがオーバーヒートし最終的にブローした際
　　エンジンオーバーホール修理見積が200万円(税別)の場合
　　・内保証対象外の消耗部品交換費用20万円：(200万円-20万円=180万円)
　　・商品の時価額原価償却率を70%と仮定：(180万円×70%=126万円)
 　  弊社がお支払いする金額は126万円(負担率63％)となります。
　　ただしお支払いする場合の消費税分は免責とします。

Q4：できるだけ早く重機の修理をして作業復帰させたいんだけど、『CJあんしんパック』対象の修理は
　　 手続きがすべて完了してからしかできないの？
A4：まずは中京重機にご一報いただき、急ぎの修理が必要な場合はお申し付けください。故障状況の写真など
　　 必要なものをお知らせいたしますので、手続き完了前に先行して修理をしていただくことも可能です。
　　 ただし、ご一報いただけない場合はサービスを適応できない可能性がございますのでご注意ください。

Q5：『CJパワーラインサポート』の「現状復帰」ってどれくらいの修理なの？
A5：中古重機として販売して、お客様が問題なくご利用いただける状態です。そのため、完全に新品同様に
　　 なるという意味ではありません。

Q6：『CJロングランサポート』期間中に修理代をサポートしてくれるのは何回ですか？
A6：サポート対象となる故障であれば、何度でも適応いたします。

Q7：中京重機で取り扱っている中古重機のすべてに『CJあんしんパック』がついているの？
A7：『CJあんしんパック』が付いた重機には"CJあんしんパックマーク"を表示しています。すべての機械では
　　 ありません。対象になっていない商品だったとしてもご相談いただければ商品の品質を加味し適用を検討
　　 いたします。必ずご契約前の商談時にご相談ください。

詳しいお問い合わせは052-701-5188または0120-083-667 担当 作田までご連絡ください。

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